2019年5月8日星期三

非暴力沟通-20190508-100-19

书名:《非暴力沟通》
作者:马歇尔.卢森堡
用时:90分钟

本书收获:听说这本书很久了,终于花了二天的时间看完。人与人之间的冲突往往起于沟通的不畅引起语言冲撞,最后可以演变成严重后果的事件。运用非暴力沟通技巧,能使我们更专注于彼此的感受和需要,从而促进倾听、理解以及由衷的互助。非暴力沟通关键四步(四要素),观察、感受、需要、请求。其中的关键(难点)于我们要改变思维:要能区分观察和评论、感受和想法、有勇气直面自己真实的需求。











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